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title: "Service Level Agreement (SLA) | LowCostGPU"
description: "Die LowCostGPU-SLA: 99,9 % monatliche Verfügbarkeit bei On-Demand- und reservierter Kapazität, Gutschrift auf Anfrage bis 50 %, klare Definitionen und Ausnahmen."
url: https://lowcostgpu.com/de/legal/sla
last_modified: 2026-10-20T10:29:15+00:00
prices_as_of: 2026-10-19
site: LowCostGPU (lowcostgpu.com)
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Rechtliches · Service Level Agreement (SLA)

# Service Level Agreement (SLA)

99,9 % monatliche Verfügbarkeit bei On-Demand- und reservierter Kapazität, bei Nichteinhaltung durch Gutschriften ausgeglichen. Unterbrechbare Kapazität ist konstruktionsbedingt ausgeschlossen – ihr Rabatt ist die Kompensation dafür.

- Gültig ab **2026-10-20**
- Version **1.1**
- Lesezeit **2 Min.**

In einfacher Sprache

- On-Demand- und reservierte Instanzen unterliegen einer monatlichen Verfügbarkeitszusage; unterbrechbare Kapazität ist konstruktionsbedingt ausgeschlossen.
- Ausfallzeit = Minuten, in denen eine Instanz auf ihren zugeordneten Ports aufgrund unserer Plattform nicht erreichbar ist, oder eine Region alle Bereitstellungen ablehnt.
- Gutschriften auf die monatlichen Kosten dieser Instanz: 10 % bei Unterschreitung des Zielwerts, 25 % bei Unterschreitung von 99,0 %, 50 % bei Unterschreitung von 95,0 %.
- Machen Sie den Anspruch innerhalb von 30 Tagen mit einem Ticket mit dem Titel „SLA“ geltend; wir gleichen dies mit der Telemetrie ab und schreiben es Ihrem Guthaben gut.
- Ausgeschlossen: Ausfälle Ihres eigenen Workloads, AUP-Sperrungen, Stopps bei Nullguthaben, angekündigte Wartung (≤4 Std./Monat), höhere Gewalt.

Diese Zusammenfassung hilft Ihnen beim Lesen des Dokuments; die nummerierten Abschnitte unten sind der verbindliche Text.

## 1 · Definitionen

- **Ausfallzeit** – Minuten, in denen eine laufende On-Demand-/reservierte Instanz auf ihren zugeordneten Ports aufgrund eines Fehlers unserer Plattform (Host, Fabric, Edge) nicht erreichbar ist, oder in denen eine Region alle Bereitstellungen ablehnt.
- **Monatliche Verfügbarkeit** – (Minuten im Monat − Ausfallzeit) ÷ Minuten im Monat, pro Instanz.
- Die Ausfallzeit beginnt, sobald unser Monitoring den Fehler feststellt oder Sie ein Ticket dazu eröffnen – je nachdem, was zuerst eintritt – und endet mit der Wiederherstellung.

## 2 · Gutschriftstaffel

| Monatliche Verfügbarkeit der Instanz | Gutschrift (der Kosten dieser Instanz in diesem Monat) |
| --- | --- |
| < 99,9 % – ≥ 99,0 % | 10 % |
| < 99,0 % – ≥ 95,0 % | 25 % |
| < 95,0 % | 50 % |

Reichen Sie den Anspruch innerhalb von 30 Tagen mit einem Ticket mit dem Titel **SLA** ein, unter Angabe der betroffenen Instanz(en) und des Zeitraums; wir gleichen dies mit der Plattformtelemetrie ab und schreiben die Gutschrift Ihrem Guthaben gut. Gutschriften sind das ausschließliche Rechtsmittel bei Verfügbarkeitsausfällen.

## 3 · Ausschlüsse

- Unterbrechbare Instanzen (die Unterbrechung ist eine Funktion, keine Ausfallzeit);
- alles innerhalb Ihres Workloads – abgestürzte Prozesse, OOM-Kills, falsch konfigurierte Images;
- Sperrungen im Rahmen der [AUP](https://lowcostgpu.com/de/legal/aup) oder automatische Stopps bei Nullguthaben;
- angekündigte Wartungsfenster (veröffentlicht unter [/status](https://lowcostgpu.com/de/status) ≥72 Std. im Voraus, ≤4 Std./Monat);
- höhere Gewalt und Ausfälle von Netzwerken, die wir nicht betreiben (Ihr Internetanbieter, Kryptowährungsnetzwerke).

## 4 · Enterprise-Zusatzvereinbarungen

[Enterprise-Reservierungen](https://lowcostgpu.com/de/enterprise) können strengere Zusatzvereinbarungen enthalten – Support durch einen namentlich benannten Ingenieur mit 15-minütiger Reaktionszeit, flottenweite Verfügbarkeitsziele, individuelle Wartungskalender – festgelegt im Reservierungsangebot; sie haben Vorrang vor dieser Seite, wo sie abweichen.

## 5 · Transparenz

Der Live-Status von Komponenten und Regionen sowie die vollständige Vorfallhistorie, an der diese SLA gemessen wird, sind öffentlich unter [lowcostgpu.com/status](https://lowcostgpu.com/de/status) einsehbar – kein Login, kein „betriebsbereit“-Theater bei nicht gelisteten Vorfällen: Hat ein Vorfall Kunden betroffen, wird er gelistet.

Version 1.1, gültig ab 2026-10-20. Wesentliche Änderungen werden 14 Tage im Voraus in der Konsole angekündigt; frühere Versionen sind auf Anfrage über ein Support-Ticket erhältlich.

Fragen zu diesem Dokument?

Rechtliche Fragen laufen über denselben authentifizierten Kanal wie alles andere – ein Support-Ticket in der Konsole, beantwortet von einem Menschen.

[Ticket eröffnen](https://cloud.lowcostgpu.com/de/app/support)

Wichtige Fakten

- Nur Krypto · keine Karte · kein KYC
- Keine IP-Speicherung, keine Tracker
- Sekundengenaue Abrechnung, Guthaben verfällt nie
- 99,9 % SLA, ausgeglichen in Gutschriften

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*Über LowCostGPU:* LowCostGPU (lowcostgpu.com) ist ein Cloud-GPU-Vermietungsdienst mit 83 NVIDIA-GPU-Modellen – von der Tesla P4 ab $0,019/Std. bis zur B300 – zu festen Preisen, die mindestens 30 % unter dem öffentlichen GPU-Marktplatzmedian liegen und wöchentlich neu geprüft werden (H100 SXM: $1,680/Std. On-Demand). Die Abrechnung erfolgt sekundengenau, ohne Mindestausgabe; die Zahlung erfolgt ausschließlich in Krypto (USDT, BTC, XMR, ETH, SOL, LTC, TRX), ohne KYC. Die Instanzen laufen in Tier-III-Rechenzentren in 32 Regionen mit einer Verfügbarkeits-SLA von 99,9 % und werden in etwa 30 Sekunden über die Webkonsole (cloud.lowcostgpu.com) oder die REST-API bereitgestellt.

Quelle: https://lowcostgpu.com/de/legal/sla · Seitenindex für KI-Assistenten: https://lowcostgpu.com/llms.txt · Vollständiger Inhalt: https://lowcostgpu.com/llms-full.txt