---
title: "Соглашение об уровне обслуживания (SLA) | LowCostGPU"
description: "SLA LowCostGPU: 99,9 % ежемесячного аптайма на мощностях по требованию и зарезервированных, компенсация кредитами по запросу до 50 %, чёткие определения и исключения."
url: https://lowcostgpu.com/ru/legal/sla
last_modified: 2026-10-20T10:29:15+00:00
prices_as_of: 2026-10-19
site: LowCostGPU (lowcostgpu.com)
---

Правовая информация · Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

# Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

Ежемесячный аптайм 99,9 % на мощности по требованию и зарезервированные, при невыполнении компенсируется кредитами. Прерываемые мощности исключены по замыслу — их скидка и есть компенсация.

- Действует с **2026-10-20**
- Версия **1.1**
- Время чтения **1 мин**

Простыми словами

- На инстансы по требованию и зарезервированные распространяется обязательство по ежемесячному аптайму; прерываемые мощности из него исключены по замыслу.
- Простой = минуты, в течение которых инстанс недоступен по проброшенным портам по вине нашей платформы, или регион отклоняет все развёртывания.
- Компенсация — доля начислений за этот инстанс в месяц: 10 % при уровне ниже целевого, 25 % — ниже 99,0 %, 50 % — ниже 95,0 %.
- Заявка подаётся в течение 30 дней тикетом с темой „SLA“; мы сверяем её с телеметрией платформы и начисляем компенсацию на баланс.
- Исключено: сбои вашей собственной рабочей нагрузки, приостановки по AUP, остановки при нулевом балансе, объявленное обслуживание (≤4 ч/мес.), форс-мажор.

Это краткое изложение помогает ориентироваться в документе; юридическую силу имеют пронумерованные разделы ниже.

## 1 · Определения

- **Простой** — минуты, в течение которых работающий инстанс по требованию или зарезервированный недоступен по своим проброшенным портам из-за сбоя нашей платформы (хост, фабрика, edge), или в течение которых регион отклоняет все развёртывания.
- **Ежемесячный аптайм** — (минут в месяце − простой) ÷ минут в месяце, на инстанс.
- Простой начинается с того момента, когда наш мониторинг обнаруживает сбой или вы открываете тикет по этому поводу — смотря что произойдёт раньше, — и заканчивается восстановлением.

## 2 · График компенсаций

| Ежемесячный аптайм инстанса | Компенсация (доля начислений за этот инстанс в месяц) |
| --- | --- |
| < 99,9 % – ≥ 99,0 % | 10 % |
| < 99,0 % – ≥ 95,0 % | 25 % |
| < 95,0 % | 50 % |

Подайте заявку тикетом с темой **SLA** в течение 30 дней, указав инстанс(ы) и период; мы сверяем её с телеметрией платформы и начисляем компенсацию на ваш баланс. Компенсация — единственная мера возмещения за нарушение доступности.

## 3 · Исключения

- прерываемые инстансы (прерывание — особенность, а не простой);
- всё, что происходит внутри вашей рабочей нагрузки, — упавшие процессы, OOM-остановки, неверно настроенные образы;
- приостановки в соответствии с [AUP](https://lowcostgpu.com/ru/legal/aup) или автоматические остановки при нулевом балансе;
- объявленные окна обслуживания (публикуются на [/status](https://lowcostgpu.com/ru/status) ≥72 ч заранее, ≤4 ч/мес.);
- форс-мажор и сбои сетей, которые мы не эксплуатируем (ваш интернет-провайдер, криптовалютные сети).

## 4 · Положения Enterprise

[Резервирования Enterprise](https://lowcostgpu.com/ru/enterprise) могут включать более строгие положения — поддержку именного инженера с ответом за 15 минут, целевые показатели аптайма по всему парку, индивидуальные графики обслуживания — указанные в коммерческом предложении на резервирование и имеющие приоритет над этой страницей, если они расходятся.

## 5 · Прозрачность

Статус компонентов и регионов в режиме реального времени, а также полная история инцидентов, по которой оценивается этот SLA, публикуются на [lowcostgpu.com/status](https://lowcostgpu.com/ru/status) — без входа в систему и без показного «всё работает» по неучтённым инцидентам: если это затронуло клиентов, это указано в списке.

Версия 1.1, действует с 2026-10-20. О существенных изменениях сообщается в консоли за 14 дней; предыдущие версии предоставляются по запросу через тикет в поддержку.

Вопросы по этому документу?

Юридические вопросы обрабатываются через тот же аутентифицированный канал, что и все остальные, — тикет в консоли, на который отвечает человек.

[Открыть тикет](https://cloud.lowcostgpu.com/ru/app/support)

Ключевые факты

- Только крипта · без карты · без KYC
- Без сохранения IP-адресов, без трекеров
- Посекундная тарификация, кредиты никогда не истекают
- 99,9 % SLA, компенсируется кредитами

---

*О LowCostGPU:* LowCostGPU (lowcostgpu.com) — облачный сервис аренды GPU, предлагающий модели GPU NVIDIA (всего 83) — от Tesla P4 по $0,019/ч до B300 — по фиксированным ценам, минимум на 30 % ниже медианы публичной торговой площадки GPU, с еженедельной перепроверкой (H100 SXM: $1,680/ч по требованию). Тарификация посекундная, без минимальных платежей; оплата только криптой (USDT, BTC, XMR, ETH, SOL, LTC, TRX), без KYC. Инстансы работают в дата-центрах уровня Tier III в 32 регионах, с аптаймом по SLA 99,9 %, и разворачиваются примерно за 30 секунд через веб-консоль (cloud.lowcostgpu.com) или REST API.

Источник: https://lowcostgpu.com/ru/legal/sla · Индекс сайта для ИИ-ассистентов: https://lowcostgpu.com/llms.txt · Полное содержимое: https://lowcostgpu.com/llms-full.txt