Платформа 1 мин чтения обновлено 2026-09-03
Аренда GPU в облаке: часто задаваемые вопросы
Всё, на что поддержка отвечает каждую неделю, записано здесь. Если вашего вопроса нет, задайте его — хорошие вопросы добавляются сюда.
Цены и биллинг
Почему у вас на 30 % дешевле — в чём подвох?
Модель нарочито скучная: мы оптом резервируем мощности в проверенных дата-центрах, назначаем цену как медиану публичной торговой площадки минус 30 % и обходимся без дорогостоящих частей облачного бизнеса (отделы продаж, потери от мошенничества с картами, субсидии бесплатных тарифов). Цена — это и есть маркетинг.
Округляется ли у вас биллинг в какую-либо сторону?
Нет. GPU-секунды считаются по тарифу/3600, хранилище — по выделенным GB-секундам, трафик — по переданным байтам. Журнал показывает необработанные значения; итоги округляются только при отображении.
Можно ли получить инвойс?
Каждое пополнение формирует чек со ссылкой на транзакцию в блокчейне, а страница биллинга экспортирует ежемесячную выписку об использовании (CSV/JSON), пригодную для бухгалтерского учёта.
Что происходит с кредитами, если я перестаю пользоваться платформой?
Они остаются на аккаунте — кредиты не сгорают. Условия использования содержат (узкую) политику возврата: неиспользованные кредиты можно вернуть в исходной монете по запросу, за вычетом комиссии сети.
Инстансы и оборудование
GPU общие или выделенные?
Выделенные. Развёрнутый GPU пробрасывается только в ваш инстанс — без нарезки MIG, без разделения по времени, без шумных соседей на кристалле. Ядра CPU и RAM также зарезервированы.
Можно ли выбрать конкретную машину?
Да — консоль показывает отдельные машины с CPU, RAM, пропускной способностью диска и сети, а также лимитом портов. Развёртывание нацелено на конкретную машину, а запуск/остановка возвращают к тому же классу машины.
Поддерживаете ли вы Windows?
Контейнеры — это Linux. Полноценные VM могут загружать образ Windows, который вы лицензируете самостоятельно (BYOL) — большинство рендер-студий вместо этого используют Linux-сборки своих инструментов.
Какие версии драйвера/CUDA установлены?
Хосты работают на актуальной производственной ветви NVIDIA; шаблоны включают пользовательское окружение CUDA 12.4–13.0. Карточка предложения показывает максимальную версию CUDA на машину — отфильтруйте, если нужна нижняя граница.
Платежи
Какие монеты вы принимаете?
USDT (TRC-20 и ERC-20), Bitcoin, Monero, Litecoin, Ethereum, TRON и Solana. Никаких карт, банковских переводов и KYC.
Отправлена не та сумма — что делать?
Недоплата: страница оплаты показывает точный остаток для отправки на тот же адрес. Переплата: излишек зачисляется автоматически. Отправлено после истечения срока или не в ту сеть: откройте тикет с хешем транзакции — то, что можно вернуть, возвращается.
Почему только крипта?
Обработка карт — это чарджбэки, скоринг пользователей на мошенничество и бумажная волокита с удостоверением личности. Расчёт в криптовалюте окончателен и позволяет не хранить никаких платёжных персональных данных — именно поэтому мы можем позволить себе не хранить и IP-адреса. Это одновременно и функция приватности, и фактор маржи.
Аккаунт и безопасность
Какие персональные данные вы храните?
Email, хеш пароля Argon2id, балансы, метаданные инстансов и тикеты. Никаких имён, адресов, карт, сохранённых IP-адресов. Политика конфиденциальности короткая, потому что и данных немного.
Можно ли добавить несколько пользователей на один аккаунт?
Субаккаунты с отдельными балансами и ключами API входят в тарифы Enterprise с резервированием; для самообслуживания большинству команд хватает одного аккаунта на человека и отдельных ключей API для каждого потребителя.
Поддержка
Как связаться с поддержкой?
Тикеты в консоли, 24/7, медианное время первого ответа — меньше двух часов. Публичного email-адреса поддержки намеренно нет — тикеты подтверждают вашу личность и сохраняют контекст аккаунта.
Есть ли у вас страница статуса?
Да — /status показывает состояние по регионам в реальном времени, работоспособность компонентов и аптайм за 90 дней, без входа в аккаунт.